游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员1156:好评
方便,环境还好,如能洗衣服务就更好
会员2884:好评
看着不错就定了,结果发现体验感很差,首先是前台服务员,业务不熟也就算了,还各种爱搭不理,根本不在状态,很影响客人的心情,房间有很浓的烟味,也不给处理。周边是郊区,没有什么正经吃饭的地方,只能在酒店了吃,餐厅里就一个服务员,各种爱吃不吃的态度,无语啊~~很想退了,换个地方住,要不是家人玩了一天不想再折腾,肯定换地方。再就是酒店不隔音,凌晨还能听见旁边150米的夜总会夜夜高歌,听的很清楚,总之,这地方太次了,绝不会再来。希望携程对于合作伙伴要也有选择性
会员8513:好评
酒店不错!