8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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方便，环境还好，如能洗衣服务就更好
会员2884：好评
看着不错就定了，结果发现体验感很差，首先是前台服务员，业务不熟也就算了，还各种爱搭不理，根本不在状态，很影响客人的心情，房间有很浓的烟味，也不给处理。周边是郊区，没有什么正经吃饭的地方，只能在酒店了吃，餐厅里就一个服务员，各种爱吃不吃的态度，无语啊～～很想退了，换个地方住，要不是家人玩了一天不想再折腾，肯定换地方。再就是酒店不隔音，凌晨还能听见旁边150米的夜总会夜夜高歌，听的很清楚，总之，这地方太次了，绝不会再来。希望携程对于合作伙伴要也有选择性
会员8513：好评
酒店不错！